Kenel Home olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hukuka uygun şekilde işlenmesine, korunmasına ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz.

Bu metin ile kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığı, işlendiği, aktarıldığı ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar hakkında sizleri bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.

---

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

Kenel Home olarak veri sorumlusu sıfatıyla;

• www.kenelhome.com internet sitesi
• sosyal medya hesaplarımız
• e-posta
• canlı destek
• müşteri hizmetleri
• mobil cihazlar
• elektronik iletişim kanalları
• benzeri tüm dijital platformlar

üzerinden kişisel verilerinizi sözlü, yazılı veya elektronik yollarla toplayabiliriz.

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin oluşturulması
• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• Kampanya ve indirimlerin duyurulması (onay vermeniz halinde)
• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Kenel Home'un ticari faaliyetlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

---

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kenel Home;

çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya hesapları, internet sitesi, mobil iletişim kanalları ve diğer tüm iletişim kanalları aracılığıyla elde ettiği kişisel verileri;

• kaydedebilir,
• saklayabilir,
• depolayabilir,
• güncelleyebilir,
• değiştirebilir,
• yeniden düzenleyebilir,
• sınıflandırabilir,
• mevzuatta belirtilen süre boyunca muhafaza edebilir.

Kişisel verileriniz;

• sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
• müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• satış sonrası destek verilmesi,
• kampanya bilgilendirmeleri yapılması (onayınız halinde),
• dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi,
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Kenel Home'un ticari faaliyetlerinin planlanması

amaçlarıyla işlenebilir.

Gerekli durumlarda;

• iş ortaklarımız,
• ödeme kuruluşları,
• kargo firmaları,
• altyapı sağlayıcılarımız,
• kamu kurum ve kuruluşları

ile KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.

---

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kenel Home, kişisel verilerinizi;

• Shopify altyapısı,
• ödeme kuruluşları,
• kargo firmaları,
• muhasebe hizmet sağlayıcıları,
• teknik altyapı sağlayıcıları,
• yasal yükümlülük bulunan kamu kurum ve kuruluşları

ile yalnızca hizmetin sunulabilmesi amacıyla paylaşabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiğinde, KVKK hükümleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

---

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz.

• Kenel Home'un kişisel verilerinizi işleyip işlemediğini öğrenme
• İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanuna uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize oluşan sonuçlara itiraz etme
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

---

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Kenel Home, müşterilerine daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla;

• ad soyad,
• e-posta adresi,
• telefon numarası,
• teslimat bilgileri,
• sipariş geçmişi

gibi kişisel bilgileri talep edebilir.

Bu bilgiler;

• sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
• müşteri desteği sağlanması,
• kampanyaların planlanması,
• müşteri deneyiminin geliştirilmesi

amaçlarıyla yalnızca Kenel Home bünyesinde kullanılmaktadır.

Kenel Home, üyelik sırasında elde ettiği kişisel verileri, ilgili mevzuatta belirtilen haller dışında üçüncü kişilerle satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz.

Müşteri bilgileri yalnızca;

• mahkeme kararı,
• resmi kurum talebi,
• yürürlükteki mevzuat gereği

zorunlu olması halinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Ödeme sırasında kullanılan banka veya kredi kartı bilgileriniz, PCI DSS güvenlik standartlarına uygun ödeme altyapıları üzerinden işlenmekte olup Kenel Home sunucularında saklanmamaktadır.