Yasal Bildirim

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme

Kenel Home olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hukuka uygun şekilde işlenmesine, korunmasına ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz.

Bu metin ile kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığı, işlendiği, aktarıldığı ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar hakkında sizleri bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

Kenel Home, veri sorumlusu sıfatıyla;

  • www.kenelhome.com internet sitesi,
  • sosyal medya hesapları,
  • e-posta,
  • müşteri hizmetleri,
  • canlı destek,
  • mobil uygulamalar,
  • elektronik iletişim kanalları

ve benzeri platformlar aracılığıyla kişisel verilerinizi sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplayabilir.

Toplanan kişisel veriler;

  • sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
  • ürün ve hizmetlerin sunulması,
  • müşteri memnuniyetinin artırılması,
  • kampanya ve duyuruların iletilmesi (onay verilmesi halinde),
  • talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
  • ticari faaliyetlerin yürütülmesi,
  • yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kenel Home;

internet sitesi, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya hesapları, müşteri destek kanalları ve diğer iletişim araçları üzerinden elde ettiği kişisel verileri;

  • kaydedebilir,
  • saklayabilir,
  • depolayabilir,
  • güncelleyebilir,
  • yeniden düzenleyebilir,
  • sınıflandırabilir,
  • ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca muhafaza edebilir.

Kişisel veriler;

  • siparişlerin hazırlanması,
  • ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
  • teslimat süreçlerinin yönetilmesi,
  • satış sonrası destek sağlanması,
  • müşteri memnuniyetinin artırılması,
  • kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (izin verilmesi halinde),
  • dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
  • yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Gerekli durumlarda veriler;

  • ödeme kuruluşları,
  • kargo firmaları,
  • teknik altyapı sağlayıcıları,
  • iş ortakları,
  • kamu kurum ve kuruluşları

ile yürürlükteki mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kenel Home, kişisel verilerinizi yalnızca;

  • hizmetlerin sunulabilmesi,
  • siparişlerin teslim edilmesi,
  • ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi,
  • teknik altyapının sağlanması,
  • yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşabilir.

Yurt dışına veri aktarılması gereken durumlarda KVKK hükümleri kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz.

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
  • İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme.
  • İşleme amacını öğrenme.
  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
  • Kanuna uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme.
  • Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
  • Otomatik sistemler sonucu aleyhinize oluşan sonuçlara itiraz etme.
  • Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

İletişim

Kişisel verileriniz veya bu bilgilendirme metni hakkında her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket: Kenel Home

Web Sitesi: https://www.kenelhome.com

E-posta: info@kenelhome.com

Gizlilik ve Güvenlik

Kenel Home, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat bilgileri ve sipariş bilgileri gibi kişisel verileri talep edebilir.

Bu bilgiler;

  • siparişlerin hazırlanması,
  • müşteri destek hizmetleri,
  • kampanya bilgilendirmeleri (izin verilmesi halinde),
  • hizmet kalitesinin artırılması

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

Kenel Home, üyelik ve sipariş süreçlerinde elde ettiği kişisel verileri, yürürlükteki mevzuatta belirtilen haller dışında üçüncü kişilerle satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz.

Müşteri bilgileri yalnızca mahkeme kararı veya ilgili mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarının talebi doğrultusunda paylaşılabilir.

Ödeme sırasında kullanılan kredi kartı veya banka kartı bilgileri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun ödeme altyapıları üzerinden işlenmekte olup Kenel Home sunucularında saklanmamaktadır.

Çerez Kullanımı

Kenel Home internet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır.

Çerezler sayesinde;

  • oturum bilgileriniz korunur,
  • tercih ayarlarınız hatırlanır,
  • alışveriş sepetiniz saklanır,
  • site performansı artırılır,
  • güvenlik sağlanır,
  • ziyaretçi istatistikleri oluşturulur,
  • size daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunulur.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması durumunda internet sitemizin bazı özellikleri beklenen şekilde çalışmayabilir.